京东钱包隐私政策

【特别提示】尊敬的京东钱包用户:我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您个人信息的安全可控。我们于201913日更新了《京东钱包隐私政策》,进一步明确了我们的业务情形和对应需要收集的个人信息类型。本次更新将更加有助于您了解个人信息的处理情况,保障您的权益,因此本次更新我们采取通知形式进行。请您仔细阅读《京东钱包隐私政策》(特别是加粗字体的内容),并确定了解我们对您个人信息的保护和处理规则。如您有任何疑问、意见或建议,您可通过访问https://www.jdpay.com/help/index.htm帮助中心或拨打我们的客服电话400-098-8500多种方式与我们联系。

版本更新日期:201913
版本生效日期:201913

引言

网银在线(北京)科技有限公司(注册地址为北京市海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦A719室,联系方式400-098-8500;以下或称我们)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过《京东钱包隐私政策》(本隐私政策)向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型,以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施,还有当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。本隐私政策与您所使用的京东钱包服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们用简明扼要的表述,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

目录

一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护和保存您的信息
五、您的权利
六、儿童信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)我们如何收集您的信息

我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息:

1、您直接提供的信息:我们可能收集并存储您在使用我们的服务时向我们提供的信息,包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、解决争议或就我们的服务与我们联系时所提供的信息,以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息

2、我们主动收集的信息:在您使用京东钱包网站、APP及相关服务过程中,我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3、我们从其他来源取得的信息:在取得您同意的前提下,我们还可能从我们的关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

(二)我们如何使用您的信息

您授权我们收集和使用您个人信息的情形:

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含用户注册及身份验证功能;充值功能;提现功能;转账功能;消费功能;账单查询功能;安全管理功能;提供客户服务及进行投诉处理功能。同时,如我们变更产品/或服务、收集使用信息的目的发生变化,会在显著位置展示并获得您的授权同意。我们可能会收集、保存、使用下列与您有关的信息,以实现上述这些功能。由于所收集的个人信息是实现该业务功能的必要前提,如果不提供信息,我们将无法向您提供对应的产品与/或服务。这些功能包括:

1、账号注册及身份验证功能

1)账号注册

当您注册京东钱包账号时,您需要至少向我们提供您准备使用的京东钱包账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。您的账户名为您的默认昵称,您可以根据自身需求选择修改补充昵称、头像

若您使用第三方网站账号(如京东账号等)注册京东钱包账号,则您应享有对应的第三方网站账号的合法使用权等权益,并根据页面提示同意我们收集您的第三方网站账号的昵称、头像、姓名、手机号、证件号信息。如您因故对该第三方网站账号丧失使用权的,则我们可停止为您提供服务。

2)实名制及反洗钱管理

您在使用京东钱包服务时,为了遵守投资者适当性管理及履行反洗钱要求,我们需要首先认证您身份的真实性,为此您需要提供您的身份基本信息(姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息;在发生法律法规及监管规定的特定情形时,还需要您提供身份证件彩色照片或影印件)。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务。在进行多重身份验证时,若通过绑定银行卡进行身份实名认证的,我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构,以便对您所提供信息的准确性进行核对如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过,则您无法使用上述服务。

3)重要操作行为验证

为了保障您的账户和资金安全,在您进行一些重要的账户操作时(例如:找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证),我们需要验证您的身份,为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料;如您不同意提供前述信息,您将无法完成特定操作,但不影响您使用我们提供的其他服务;

4)支付指令验证

您在使用支付账户进行交易时,我们需要对您的身份进行验证,以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式,您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物特征信息完成验证;当安全风险等级提高时,我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他服务。

2、充值

为了您能实现使用银行卡对京东支付账户余额的充值,您需提供您的开户行名称、银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用充值服务时,我们需要记录您的交易信息。如您不提供前述信息,可能无法使用充值服务。

3、提现

为了您能实现使用京东支付账户余额对于银行卡的提现,您需提供您的开户行名称、银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用提现服务时,我们需要记录您的交易信息。如您不提供前述信息,可能无法使用提现服务。

4、转账

为了准确执行您的支付指令,在您向他人的账户转账时,您需按照页面提示输入收款人账户、收款人部分姓名、转账金额;如您不提供前述信息,转账可能无法进行,但不影响您使用我们提供的其他服务。

5、消费

当您在商家进行消费时,我们需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理,防范套现或欺诈风险,因此,我们将直接收集或向商家收集您的交易信息,包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息(如有)。如您不同意我们记录前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他服务。

6、账单查询

您可以在账单页面查看您的账单详情(即:您的支付账户交易信息)。

7、安全管理

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账户安全,我们需要收集您的设备信息(设备Mac地址、Wifi Mac 地址、设备识别码)、IP地址来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息用于对京东钱包相关系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险,在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用我们服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

8、提供客户服务及进行投诉处理

我们的客服系统会使用您的账号信息交易信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的交易信息。此外,我们还会收集您与客服联系时您提供的信息,您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

(三)京东钱包APP设备权限调用说明

1、读取电话状态权限:当您运行Android本京东钱包APP时,我们会向您申请获取此权限,目的是正常识别您的本机识别码,以便完成安全风控、进行统计和服务推送。

2、读写外部存储权限:您使用Android版本京东钱包APP中的扫一扫服务时,您可以通过开启存储权限调取存储卡中的图片或视频。若您不开启此权限,您将无法使用与存储卡读取相关的功能,但不影响您使用其他服务。

3相册权限:当您使用AndroidIOS版本京东钱包APP进行实名认证的时候,您可以通过开通相册权限以便调取存储卡中的图片。若您不开启此权限,您将无法使用图片读取相关的功能,但不影响您使用其他服务。

4相机权限:当您使用AndroidIOS版本京东钱包APP中的扫一扫服务时,您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频并进行识别。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能,但不影响您使用其他服务。

我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致,若我们提供的业务功能调整,我们申请的设备权限也将随之调整。我们会在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释,您可以在设备设置中对这些功能进行自主设置。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(四)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接有关的;
2
、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的;
3
、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;
4
、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5
、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6
、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的;
7
、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8
、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
9
、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
10
、法律法规规定的其他情形。

(五)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息,并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的个人信息。

(六)您个人信息的其他用途

1、我们可能会以站内信、PUSH通知、手机短信向您发送我们认为您可能会感兴趣的广告和其他商业消息。为了向您提供更契合您需求的服务,我们可能会根据用户信息生成群体特征标签,用于提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子消息或广告。如您不希望接收此类信息,您随时可以通过以下方式取消:

1)您可以在移动端APP“首页-我的(左上角)-设置-推送消息设置”中取消营销站内信、营销PUSH通知。

2)您可以回复“N”或”BP“或”BR“(具体以短信内容中提示为准)来取消我们给您发送的营销短信。

3)您还可以随时通过拨打我们的客服电话400-098-8500要求取消营销站内信、营销PUSH通知、营销短信。

2我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示,以保护您的信息安全。

5当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。请您理解,我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,在我们收集您的个人信息前,我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项服务,但不影响您使用其他服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie的使用

1为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件,指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的浏览习惯和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问京东钱包网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

Cookie外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon")。我们使用网络Beacon的方式有:

1通过在京东钱包网站上使用网络Beacon计算用户访问数量、停留时间,并通过访问 Cookie辨认注册的京东钱包用户。

2通过得到的Cookie信息,为您提供个性化服务。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

为了提高效率、降低成本,我们可能会委托有资质的关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息,这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户支持的机构。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会通过书面协议、现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施,要求这些服务提供商只能在委托范围内使用您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息。

(二)共享

1、我们不会与任何其他公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权;

2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

3)在法律法规允许的范围内,为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他京东钱包用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

7)基于学术研究而使用;

8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息,该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。

1)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方联合提供(您可以在具体产品\服务协议中查看第三方合作机构的名称),只有将您的个人信息共享给第三方时,才能向您提供前述产品或服务。除非您同意将这些信息用于其他用途,否则这些第三方合作机构不得将此类信息用于京东钱包相关产品之外的其他目的。

2)某些营销活动可能由我们与第三方联合举办(您可以在具体活动规则相关页面中查看第三方合作机构的名称),只有将您参与活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方时,才能及时与您联系、发放奖品、提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。

3)为了让您完成交易的目的,我们需要向您的交易相对方提供交易订单号与相关支付信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息

4)为了保证您及他人的合法权益,如您被他人投诉或您投诉他人,我们会将您的姓名及有效证件号码联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。你通过访问https://www.jdpay.com/help/index.htm帮助中心、或拨打我们的客服电话与我们联系,我们将在十五天内回复及合理解释,或提出纠纷解决的途径。

5)为了遵守法律法规要求、落实监管部门规定、保护良好的金融秩序,或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他金融相关的公司和组织交换必要的信息。

6)在法律法规允许的范围内,在征得您明确同意的前提下,依据您的授权与第三方共享您的信息。

7)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作伙伴,我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名化处理,以便它不会识别到您个人。对于分析数据的伙伴,为了更好的分析京东钱包用户的使用情况,我们可能向其提供京东钱包用户的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息。

4对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的协议、本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

5为了遵守法律法规要求、落实监管部门规定、为了保护京东钱包、您或其他京东钱包客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他金融相关的公司和组织交换必要的信息。我们不会违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息。

6、涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项举例:

产品名称

场景描述

个人信息类型

个人信息字段

第三方机构名称

数据是否去标识化传输

京东钱包APP -AndroidIOS版本

京东阿凡达错误日志上报

个人常用设备信息

设备信息

北京京东世纪贸易有限公司

京东登录sdk

个人常用设备信息

京东账号名及密码、手机号码、电子邮箱地址

北京京东世纪贸易有限公司

京东ReactNative组件

个人常用设备信息

设备信息

北京京东世纪贸易有限公司

京东钱包APP -Android

京东推送

个人常用设备信息

设备信息

北京京东世纪贸易有限公司

京东钱包APP - IOS版本

Bugly异常上报

个人常用设备信息

设备信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

(三)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1事先获得您明确的同意或授权;

2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改,避免您的个人信息泄露、损坏或丢失:

1)采取加密技术对您的个人信息进行加密存储,我们存储您个人数据的系统已通过PCI DSS(第三方支付行业数据安全标准)认证,从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

2)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保您的个人信息在传输过程中的安全。

3)在使用您的个人信息时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

4)我们会采用恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用:

1)我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息,通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,避免数据被违规使用。

2)我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

3)我们建立了信息安全委员会并下设信息安全小组,由各小组信息安全专员负责个人信息安全事务。

4)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

2)一旦发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3)如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。如部分业务涉及跨境业务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,对个人信息出境目的、个人信息类型、接收方、安全保障措施等进行说明,并要求接收方按照法律法规和相关监管部门的规定并采取相关保密和安全措施来处理这些个人信息。

2我们承诺为了保证您的消费者权益,除非法律法规另有规定,您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。当您的个人信息超出我们所保存的期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十天通知您,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息,具体包括:

1)您的账户信息

移动端APP内操作路径:

手机号码:首页-我的 - 设置(左上角)-修改钱包绑定手机号码;

登录密码、支付密码:首页-我的 - 设置(左上角)-修改钱包登录密码/支付密码;

银行卡:首页-我的-银行卡-访问/更正银行卡信息。

电脑网页端操作路径:

您可以点击网页顶部最右侧“账户管理”,在“账户设置”内进行操作。

2)您的交易信息

移动端APP内操作路径:

首页-账单-访问历史交易信息。

3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

4)您无法访问和/或更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务,这些信息是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用,您无法变更或自主删除。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接删除的信息,如绑定解绑银行卡等。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4)如果您注销了京东账户;

5)如果我们终止服务及运营。

收到您的删除请求后,我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销具体产品、注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销

您可以在我们的产品与/或服务中直接申请注销账户或注销您申请的具体京东钱包服务功能,您可以通过京东钱包PC-帮助中心-自主申诉-自助销户https://appeal.jdpay.com/完成账户注销,还可以通过访问https://www.jdpay.com/help/index.htm帮助中心或拨打我们的客服电话400-098-8500与我们联系,经核实您的注销信息、您所购买产品与/或服务的履行情况等具体细节后,我们对您的注销账户申请进行处理。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、儿童信息保护

1我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品与/或服务主要面向成人。若您是14周岁以下的儿童,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。

2对于经父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,或儿童的监护人撤回其同意的,则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在京东钱包网站、京东钱包移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问京东钱包以便及时了解最新的隐私政策。

2对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等;

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3我们还会将隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

八、如何联系我们

1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问https://www.jdpay.com/help/index.htm帮助中心或拨打我们的客服电话400-098-8500与我们联系。

2我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护专员,您可以通过发送邮件至jdjr-data-security@jd.com的方式与其联系。

3一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

九、本政策中关键词定义

1关联公司”:指网银在线(北京)科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制网银在线(北京)科技有限公司的公司、或与网银在线(北京)科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司,例如:京东数字科技控股有限公司、北京肯特瑞基金销售有限公司、天津津投保险经纪有限公司、鼎鼎保险代理有限公司、上海京汇小额贷款有限公司、北京京汇小额贷款有限公司、重庆两江新区盛际小额贷款有限公司、重庆京东同盈小额贷款有限公司、上海东家铂睿资产管理有限公司、上海金顺东投资管理有限公司等。关联指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。控制是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2、“个人信息”:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。附:个人信息示例(非京东钱包APP所收集的个人信息,仅作示例说明)

个人信息举例

个人基本信息

个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、联系地址、个人电话号码、电子邮箱

个人身份信息

身份证、军官证、护照、驾驶证、台胞证、回乡证、工作证、出入证、社保卡、居住证等

网络身份标识信息

系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等

个人健康生理信息

个人因生病医治等产生的相关记录,如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等,以及与个人身体健康状况产生的相关信息,及体重、身高、肺活量等

个人教育工作信息

个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等

个人财产信息

银行账户及其他支付工具的账户信息、鉴别信息(口令)、存款信息(包括资金数据、支付收款记录等)、房产信息、收入来源、收入水平、交易和消费记录、信贷信息、征信信息、流水记录等,以及虚拟货币、虚拟交易等虚拟财产信息

个人通信信息

通信记录和内容、短信、短信、电子邮件,以及描述个人通信的数据(通常称为元数据)等

联系人信息

通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等

个人上网记录

网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等

个人常用设备信息

硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIMIMSI信息等)等在内的描述个人常用设备基本情况的信息

个人位置信息

行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等

其他信息

婚史、宗教信仰、性取向、未公开的违法犯罪记录等

3、“个人敏感信息”:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。附:个人敏感信息示例(非京东钱包APP所收集的个人信息,仅作示例说明)

个人敏感信息举例

个人身份信息

身份证、军官证、护照、驾驶证、台胞证、回乡证、工作证、社保卡、居住证等

网络身份标识信息

个人信息主体账号、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等的组合

个人财产信息

银行账户及其他支付工具的账户信息、鉴别信息(口令)、存款信息(包括资金数据、支付收款记录等)、收入来源、收入水平、房产信息、交易和消费记录、信贷信息、征信信息、流水记录等,以及虚拟货币、虚拟交易等虚拟财产信息

个人健康生理信息

个人因生病医治等产生的相关记录,如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等,以及与个人身体健康状况产生的相关信息等

个人生物识别信息

个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等

其他信息

性取向、婚史、宗教信仰、未公开的违法犯罪记录、通信记录和内容、通讯录、好友列表、群组列表、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等